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如何刪除大眾點(diǎn)評(píng)上的顧客評(píng)論？大眾點(diǎn)評(píng)允許顧客對(duì)商家進(jìn)行評(píng)價(jià)，但負(fù)面評(píng)論會(huì)影響商家的聲譽(yù)。本文將介紹幾種處理負(fù)面評(píng)論的方法。

商家無(wú)法自行刪除顧客評(píng)論。 只有顧客本人才能修改或刪除其發(fā)布的評(píng)論。

與顧客協(xié)商刪除： 商家可以嘗試聯(lián)系顧客，協(xié)商刪除負(fù)面評(píng)論。顧客可在其個(gè)人主頁(yè)的“動(dòng)態(tài)”中找到已發(fā)布的評(píng)論，點(diǎn)擊右上角的菜單，選擇“刪除”即可。

對(duì)惡意差評(píng)進(jìn)行申訴： 如果評(píng)論內(nèi)容屬于明顯的惡意攻擊或虛假信息，商家可以向大眾點(diǎn)評(píng)平臺(tái)提交申訴，提供相關(guān)證據(jù)。平臺(tái)審核通過(guò)后，會(huì)刪除該評(píng)論。

請(qǐng)注意： 主動(dòng)刪除評(píng)論并非長(zhǎng)久之計(jì)，積極回應(yīng)顧客，改進(jìn)服務(wù)才是提升口碑的關(guān)鍵。